煤矿班组长培训心得体会

　　有幸参加了“x20xx年第二期班组长培训班”。教员的授课方式和逆向思维给我留下了深刻印象。班组长作为兵头将尾，他既是管理者又是生产者，这就要求我们不仅有很好的管理能力，同时还需要极强的技术技能。但往往因急于应付每天的繁重工作，坐下来思考问题和总结问题的时间就少了，久而久之就养成了“跟我上、看我的”习惯，或“给我上”的坏习惯。二者不能较好的结合，造成管理效率低下。参加培训后，我才明白，“领导是通过他人完成工作的一种艺术!”怎样做才能充分调动他人的聪明才智呢?我想从以下几点做起：

　　一、培养班组长的“三头六必和四化”能力。

　　班组长作为基层一线的指挥官，他直接掌管着现场的“机、料、法、环和人”这5大要素。其中“人”是现场的关键因素，这就要求班组长做好一线的指挥官——班头，下属成长的教导员——教头，解决现场的问题能力——锄头。

　　其次是六必，

　　1、领导激励能力。

　　2、充分的沟通能力。

　　3、对下属的培育能力。

　　4、业绩管理能力。

　　5、现场管理能力。

　　6、问题解决能力。

　　最后是四化，

　　1、行销化——问题解决不好，不要怪部下不好。

　　2、个性化——了解他人个性，合理分配工作，充分调动积极性。

　　3、标准化——用标准和规范，凝聚经验之精华。

　　4、习惯化——让好的行为成为习惯，培养班集体的良好作风。

　　二、用好获得他人支持的“五功”。

　　1、动之以情：一个优秀的管理者一切都会从“心”开始，无论遇到什么棘手的事情都会先梳理心情，用心去倾听对方的解释，尔后在作出处理意见。充分调动对方情绪中的积极因素。

　　2、晓之以理：以理服人，“以对方的理由说服对方”，给对方一个愿意接受的理由。

　　3、诱之以利：针对不同的人采取不同的方法，以获得他的支持。

　　4、绳之以法：以制度管人。在制度前面人人平等。

　　5、挟之以威：获得下属的信任是建立在个人威严的基础上，以个人魅力来影响他，改变他。敢于做下属的“挡箭牌”。只有这样下属才愿意为你两肋插刀。

　　三.针对他人的性格特点采取不同的领导方法。

　　1、对新来的员工，他们一般愿干而又不会干，心里承受能力低。在工作过程中要高度关注，工作结果要多加赞许。作好彼此沟通工作。

　　2、对愿干而又会干得积极型人材，要采取授权式领导。在工作中多放权，让他人充分发挥，因而调动积极性。

　　3、对会干而又不愿干的老资格式人才，应采取参与式领导。在工作和集体活动中多征求他的意见，发挥他的优势，调动工作积极性，遇到问题要多做好彼此的沟通工作。

　　4.对于什么都不会而又不愿干的老油条型人才，在一般情况下，采用领导式工作。遇到复杂的任务时，要做好引导教育加管理，切不可任之发展下去以致影响工作。

　　一分努力，将有一份收获。只要长此经营下去，势必会收到良好的效果。为我厂的双增双节目标实现贡献力量!

煤矿班组长培训心得体会

　　通过参加公司组织的班组长培训，使我受益颇多。培训老师精彩透彻的讲演，使我从中深刻认识到自己在日常工作中沟通这一环节还存在很大的不足，致使许多工作不能很好的出色完成。现在公司正在进行深化改革，努力提升经营效益和管理创新。作为生产前线的一名班组长，只有不断学习，积极提高自身素质，提升管理水平，带动职工出色完成生产任务，才能跟得上公司发展前进的步伐。培训完成之后，将所思所感进行了整理总结，从而能充分消化吸收老师的讲解，在今后的工作中熟练运用。

　　沟通看似简单，似乎是每个人与生俱来的能力，其实这是很多人的一生中最大的误区之一，工作中遇到的很多棘手问题都是源自于沟通不畅。所以，如何达到有效沟通却是一门不折不扣的学问，也是现代社会职场人士的必备技能。在工作中，有效的沟通能使工作环节变得简单；有效的沟通能使工作变得顺畅；有效的沟通能使工作变得高效。

　　首先，我们要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何出色，但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。最终导致公司的经营目标不能顺利的完成。

　　其次，有效沟通要有一个良好的心态，要有海纳百川的胸怀。沟通时要谦和、真诚、委婉、不厌其烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。

　　另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，彼此在交换思想的过程中就收获了另一种想法阅历，对我们自身也是一种提升。

　　以下是我从中总结的几个有效沟通的行为方法：

　　一、自信的态度

　　作为生产一线的班组长，起着兵头将尾承上启下的作用，班组工作开展的.好坏，直接影响着生产经营效益的顺利完成。所以班组长在工作中要有自信，精神饱满，不能随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，不能对职工吼叫、谩骂，甚至连争辩。要对自己了解相当清楚，并且肯定自己。

　　二、体谅他人的行为

　　这其中包含“体谅对方”与“表达自我”两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。这样我们工作开展就比较顺利些。

　　三、适当地提示对方

　　工作中不可避免会产生矛盾和误会。如果产生矛盾与误会的原因，出自于对方的过失，我们适当的提示正可使对方意识到自身的失误，及时改正；反之若是我们自身的原因，我们应真诚地向对方道歉。从而营造一种和谐融洽的环境氛围，使班组有凝聚力。

　　四、有效地直接告诉对方

　　在布置班组工作任务时，要直接有效地告诉职工，不能拖泥带水，否则会影响生产任务能否顺利执行。一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以我觉得’（说出自己的感受）、我希望’（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这就要求我们直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们推动工作的开展。但要切记“三不谈”：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。

　　五、善用询问与倾听

　　询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。总之，没有沟通的效率，就没有企业运营的效率。没有沟通的质量就没有企业运营的质量。没有良好的沟通，企业就没有凝聚力。没有良好的沟通，企业也没有战斗力。因此，提高每个员工的沟通能力，尤其是管理者的沟通能力，是提高企业管理水平的重要途径。所以，如果不沟通或者沟通不畅那么换来的是生产现场缺乏活力，因此今后我们要将沟通这门功课做好，努力提升自身素质，确保公司全年生产任务顺利完成。

煤矿班组长培训心得体会

　　为期五天的班组长培训已经降下帷幕。参加完这次培训，让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。授课形式新奇、生动、有趣，在老师讲解中我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢?通过培训，我找到了答案。

　　在班组中有时候会形成非正式组织也就是平时所说的小团体，对这样的小困乏体不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者说有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通，有时候，我们只有明沟，没有暗沟，有时候只有暗沟，没有明沟，这时就需要两手都要抓双沟建设，以同理心倾听，以共情心同应，先梳理心情后处理事情，采取换位思考的沟通技巧，赞赏、批评、表扬与批评相结合，任何一个铁石心肠的人都会被融合，这样工作就好开展多了。

　　班组“5s”管理方面，它注重的是细节工作，也是容易被忽视的工作，但做好了它，领导对此满意，社会也非常认可。所以我们平时的工作一定要注重“5s”管理，把有用的东西放好，把不用的'东西扔掉，把有用的东西按照使用方便原则摆放好，把现场的灰尘、油渍、污垢通通清理掉，保持现场的清爽美观，让好的行为成为习惯，形成班组高素质局面就显得越来越重要了。

　　这次学习培训，虽然时间不多，但在教师的讲解下，在与同事间的交流中，使我受益匪浅，回到班组一定将所学融会贯通，结合实际地运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为兖矿美好明天，尽自己最大努力。

　　一、班组长的定义

　　班组长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。

　　在称呼上有“班长、组长、领班、拉长”等称谓。

　　二、班组长的使命是：

　　为了达所公司或部门追求的目的，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织目标或者被分担的业务。

　　三、班组长的任务

　　1.指挥工作。即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）

　　2.领导人员。提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。

　　（1和2必须同时进行，连续不断地努力实现。）

　　3.班组长应有的精神准备

　　l具有发现问题的意识；

　　l做事细心，善于革新；

　　l具有不被既定观念约束的能力，做事有灵活性。 l善于收集，具有管理的预见性。

　　l根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题。 l具有一定的组织能力和影响力。

　　l一定的社会知识和被人信赖的人品。

　　四、班组长自我角色的认知

　　1.班组长是企业价值和利润的创造者。 是基层的管理员，直接管理作业人员。

　　班组长不要认为与上级、下属和平共处就可以了，如果不能达到为企业创造利润的目的，就不是合格的班组长。

　　2.班组长是中层管理人员的左右手。

　　班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自已的某方面工作起着辅助和补充作用。

　　在对现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是主管与员工沟通的桥梁。

　　3.班组长是一线员工的帮助者和支持者。

　　班组长多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的工友对这个转变一般有一个适应过程。如果对一线员工以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难相信很快就会获得员工的拥戴，以权相压只会适得其反。

　　4.班组长是同事之间的战友和兄弟。

　　对班组长来说其他班组长是同事，是工作上的协作配合者。现代化生产最直接的特点是高度的协作分工，所以同事之间工作交流配合频繁。

　　五、班组长对企业的正确认识

　　1.企业不是顺风车

　　把企业当成一辆顺风车，或者是一个跳板，是企业最为忌讳的。人才是企业的发展之本，只有把企业当成是自己施展抱负的舞台，才能让企业发展壮大。个人在整个过程中既得到了锻炼，又使自身的人力资源升值，何乐而不为？所以我们应在工作中倾注自已的全部热情，积极参与管理，与企业共同谋求发展。

　　2.企业不是收容所

　　企业任用每一位员工，都希望他能给企业创造更大的利润，这就是所谓的利益驱动。当员工不能为企业创造利润时，他就失去了存在的价值。

　　3.企业不是福利院

　　企业只有盈利才能生存发展，成员工的工作成果和业绩是企业赢利的前提，所以企业往往以业绩多少来衡量管理者工作的优劣。要使自已的“价格”更可观，就首先要为企业创造更可观的“价值”。企业付出的每一块钱都要有充足的理由。

煤矿班组长培训心得体会

　　回顾XX年以来我部班子的工作情况，主要有以下几个方面：

　　一、加强思想作风建设，提高了班子整体素质

　　党的xx大报告提出，必须建设高素质的领导干伍，形成朝气蓬勃、奋发有为的领导层，这是保证我们党兴旺发达和国家长治久安的根本大计。加强领导班子建设，是建设高素质的领导干伍的重点。基于对班子重要性的认识，我部班子成员形成了一个共识，那就是：部门素质的高低，首先取决于班子素质的高低;部门工作能否顺利开展，关键在班子这个核心作用发挥的好坏。因此，我部一直高度重视班子建设，全力提高班子的素质和发挥班子的作用。

　　一是注重学习，提高班子思想政治和业务素质。我们把提高马克思主义政治理论水平作为提高班子思想政治素质的首要任务。我们认为，没有马克思主义这个政治的灵魂，就会迷失方向，就不可能成为一个合格的领导班子。我们从制度上保证学习的正常进行，建立了“一课三会”制度和每周五的政治学习制度，深入学习马列主义、思想和理论以及“三个代表”重要思想，用理论武装头脑，做到思想时刻与党保持一致，把自觉贯彻执行党的基本路线和宗旨作为自己的思想指南和行为准则，增长全心全意为人民服务和实践“三个代表”重要思想的本领，增强了政治意识，提高了班子的思想政治素质煤矿班组长培训心得体会煤矿班组长培训心得体会。

　　安全监察工作是实现安全生产的重要保障。要搞好此项工作，安全监察人员的业务素质至关重要。我们大力进行业务学习，班子成员带头坚持每周三业务学习，学习《安全生产法》、《安全生产许可证条例》、《关于进一步加强安全生产工作的决定》等安全生产法律、法规、党和关于安全生产的指示精神、矿“安全第一，生产第二”等安全新理念以及安全生产专业知识，带头参加“一通三防”、机电防爆、安全质量标准化等方面知识的，拓宽知识面，提高了业务素质，为提高安全监督检查水平打下了坚实的基础。在班子的良好带动下，我部职工政治学习和业务学习蔚然成风，队伍素质得到整体提高。

　　二是求真务实，加强了班子作风建设。安全监察工作难度大、责任大，必须有一个扎实务实的工作作风，才能提高工作效率，取得工作实效。我们全力打造勤奋敬业型班子，努力培育班子“刻苦学习、求真务实、从严从细、令行禁止”四种作风和“热爱事业，忠于职守的敬业精神;廉洁自律，公正无私的奉献精神;不怕困难，吃苦耐劳的奋斗精神;团结奋斗，密切配合的协作精神;思想，与时俱进的创新精神”五种精神，推动了安全监管工作扎实开展。

　　二、创新工作机制，加强部门建设，促进了各项工作顺利开展

　　安全生产是一项系统而复杂的工程，随着形势的发展，安全工作的艰巨性进一步增加，安全监察工作的难度也相应增加。我部班子针对新形势，在监察思想、方式、方法和部门建设等方面勇于创新，以新手段推动了监察工作的健康发展。

　　一是注重安全新理念的渗透，大力推广“带着感情抓安全”、“安全第一，生产第二”、“安全是最大的政治”等安全新理念，积极开展研讨，制定具体措施落实。通过安全理念的渗透，强化各级人员的安全意识，增强抓好安全工作的主动性和积极性。

　　二是严格落实责任制度，创新工作方法。我们每年组织开展“岗位责任制回头看”活动，对本部门各项责任制度进行完善，细化各科室监察职责，严格落实。特别是领导班子成员，根据自身工作新加内容，适时对责任制进行充实完善。我们实施了安全监察驻矿蹲点、重大隐患跟踪落实、科长以上干部工作汇报、值班干部当日工作汇报等新制度，对安全工作动态及时掌握，提高了工作效率，保证了日常安全监察工作的扎实开展。

　　三是建立激励制约机制，增强部门活力煤矿班组长培训心得体会班组长培训。我们充分发挥经济杠杆的作用，调动部门全体员工的工作积极性和自觉性